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NTTドコモ、ご請求300万コールの返還は自己申告
<NTTドコモ>誤請求300万コール 返還は自己申告で
http://headlines.yahoo.co.jp/(略)

NTTドコモは5日、発着信のいずれかが同社の携帯電話で行われた通話の一部で、交換機の設定ミスから音声が聞こえないケースがあり、無音状態で通話できなかったにもかかわらず誤って課金していたと発表した。同社は1通話あたり14円を返還する。対象は約300万コールあるが、返還はあくまで自己申告が前提。


こういう対応をするから、「殿様商売」「しょせんNTT」とかいわれるんですけどね。たかだか各数十円の返還に数千円の費用がかかるのかもしれませんが、こういうところでケチるから「ロイヤリティ」下がるのに。
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